Um erro no site da loja Fnac causou um rebuliço entre internautas na madrugada desta quarta. Segundo o site G1, diversos produtos eletrônicos – inclusive eletrônicos avaliados em milhares de reais – foram anunciados por apenas R$ 9,90, mais frete. Desse modo, internautas conseguiram comprar TVs de plasma, de LCD, notebooks e leitores de Blu-Ray, com frente para São Paulo. Uma TV de LCD de 46 polegadas (avaliada em R$ 5 mil), saiu por R$ 32.

A empresa já anunciou que a falha foi corrigida e as compras efetuadas, canceladas. O Procon-SP confirmou que as aquisições feitas com os preços errados não terão de ser efetivadas – mesmo que o comprador tenha recebido confirmação por email. A única obrigação da empresa vendedora será devolver valores que tenham sido registrados nos cartões de crédito dos compradores.

– Está claro que houve um erro no site, pois não há como aparelhos tão caros serem vendidos por apenas R$ 9,90. Por isso, aqueles que efetuaram as compras agiram de má fé. Antes de cobrar seus direitos, os consumidores têm o dever de agir de boa fé – afirmou ao G1 Carlos Coscarelli, assessor chefe do Procon-SP.

Em sua página na internet, onde foi registrado o erro, a Fnac anunciou: “na madrugada do dia 20 de maio de 2009, em virtude de erro no sistema da Fnac Brasil Ltda, houve a devida divulgação de determinados produtos em nosso website por preços irrealmente baixos, chegando em alguns casos a representar menos de 1% (um por cento) do real valor de mercado do produto. Comunicamos desta forma aos nossos consumidores que não se trata de oferta ou qualquer espécie de promoção”, diz o comunicado.

O texto afirma ainda que as compras eventualmente realizadas foram canceladas, “sendo os respectivos consumidores devidamente comunicados através de mensagem eletrônica e/ou contato telefônico”. Ainda segundo a empresa, os valores pagos serão reembolsados. Em caso de dúvida, os internautas devem ligar para (11) 3038-5599.