Com o avanço da nuvem das cinzas do vulcão chileno sobre o Estado na noite desta quinta-feira, cinco companhias cancelaram seus voos até a manhã de sexta-feira, quando a condição meteorológica será avaliada. Veja a situação de cada empresa, as orientações aos passageiros e as formas de contato.

Gol

- Situação: operações temporariamente suspensas desde as 18h30min desta quinta-feira no Aeroporto Salgado Filho - e desde às 19h em Caxias do Sul. Companhia informa que voos com pousos ou decolagens previstos na Capital até o início da manhã desta sexta-feira foram cancelados.

- Orientação: clientes de voos cancelados devem entrar em contato com a companhia. A Gol também está ligando para os clientes para oferecer remarcações, sem custo. Aos clientes que estão em trânsito, a companhia vai oferecer opções de acomodação na cidade, de acordo com a portaria 141 da Anac. O passageiro pode optar entre ficar com crédito para novas viagens ou pelo reembolso integral, embora ainda não estabeleça prazo para o ressarcimento.

- Contato: 0300 115 2121 (custo de ligação local) - a empresa ressalta que o cliente receberá a ligação da companhia.

TAM

- Situação: a TAM cancelou todas as operações no aeroporto Salgado Filho entre as 21h desta quinta-feira e as 10h de sexta. Aempresa informou que avaliará a situação nesta sexta pela manhã. Da mesma forma, seguem cancelados pelo menos até o meio-dia de amanhã os voos para Buenos Aires e Montevidéu.

- Orientação: os passageiros serão reacomodados nas próximas opções de voos disponíveis, após a normalização da situação, isentos de taxa de remarcação. Os clientes devem ligar para a Central de Atendimento da TAM antes de se dirigirem ao aeroporto.

- Contato: 4002-5700 (capitais) e 0800-570-5700 (demais localidades).

Azul

- Situação: estão suspensos todos os voos com destino e origem de Porto Alegre desde o início da noite desta quinta até a manhã de sexta-feira (7h30min), quando a situação será reavaliada.

- Orientação/procedimentos: o voo deve ser remarcado, ou o cliente será reembolsado — o cliente receberá um voucher da companhia ou devolução imediata do dinheiro. Segundo regulamentação da Anac, todas as empresas aéreas devem providenciar hospedagem. A Azul seguirá a determinação.

- Contato: AzulCenter, no telefone 4003-1118 ou no site www.voeazul.com.br

- Voos cancelados:
Quinta-feira
Voo 4139 - Campinas (SP)-Porto Alegre
Voo 4105 - Rio de Janeiro (Santos Dumont)- Porto Alegre
Voo 4164 - Navegantes (SC) - Porto Alegre
Voo 4203 - Curitiba (PR) - Porto Alegre

Sexta-feira
Voo 4134 - Porto Alegre - Campinas (SP)
Voo 4106 - Porto Alegre - Rio de Janeiro (Santos Dumont)
Voo 4042 - Porto Alegre - Campinas (SP)
Voo 4200 - Porto Alegre - Curitiba (PR)

Webjet

- Situação: companhia suspendeu todos as operações no início da noite de quinta-feira até o início da manhã de sexta-feira, quando a situação será avaliada.

- Orientação/procedimentos: entrar em contato com a companhia para saber informações sobre remarcação e confirmar os voos previstos para sexta-feira não cancelados até a noite desta quinta-feira.

- Contato: 0800 723 1234 (de todos os lugares do Brasil)

- Voos cancelados
quinta-feira (hoje)
Voo 6720 - Rio de Janeiro - Curitiba - Porto Alegre
Voo 6733 - São Paulo - Porto Alegre - Belo Horizonte
Voo 5707 - Brasília - Porto Alegre
Voo 5842 - Belo Horizonte - Porto Alegre
Voo 5843 - Porto Alegre - Belo Horizonte
Voo 5705 - Ribeirão Preto - Porto Alegre

Sexta-feira
Voo 5704 - Porto Alegre - Ribeirão Preto
Voo 5706 - Porto Alegre - Brasília
Voo 5702 - Porto Alegre - Foz do Iguaçu
Voo 6721 - Porto Alegre - Curitiba / Rio de Janeiro
Voo 6740 - Porto Alegre - São Paulo

NHT

- Situação: companhia decidiu cancelar todos os voos no Rio Grande do Sul desde a noite desta quinta-feira até a manhã desta sexta-feira, quando a situação será reavaliada.

- Orientações/procedimentos: empresa informará no início da manhã desta sexta-feira se as operações previstas para esta sexta-feira serão realizadas normalmente pelo Estado.

- Contato: fone: 0300 143 4343

Conheça o vulcão chileno Puyehue: