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Cadastre-se na Newsletter: Cadastrando-se na newsletter da Nike o cliente fica por dentro de todas as novidades e lançamentos da marca, com vantagens exclusivas pra aproveitar os produtos.

Ofertas Nike: São mais de 900 produtos com preços diferenciados para o cliente não perder as promoções. Para saber mais, acesse as categorias e confira o preço especial em cada uma delas.

Os pagamentos podem ser realizados por meio de cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Hipercard, PayPal e Dinners e parcelados em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 19,90.

Boleto bancário: O cliente pode optar por realizar o pagamento por meio de boleto bancário, entretanto, neste caso, o pagamento deve ser à vista e a compra é confirmada após a compensação do pagamento pelo banco. É importante ressaltar que o prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação da compensação.

Frete grátis para todo o Brasil: O frete é grátis para compras acima de R$ 99,90 com entrega nas regiões Sul, Sudeste e para as capitais do Nordeste e Centro-oeste. Para o interior do Nordeste e do Centro-oeste o frete é gratuito nas compras acima de R$ 199,90. Para o Norte, tanto nas capitais quanto no interior, o frete é gratuito nas compras acima de R$ 499,90.

As entregas da Nike são realizadas sempre de segunda a sexta-feira, entre 8 e 18 horas. Excepcionalmente as entregas podem ser realizadas fora do horário comercial e aos sábados. Não são realizadas entregas aos domingos nem em feriados.

Para saber o prazo de entrega e o valor do frete o cliente deve fornecer o cep de destino da mercadoria.

O prazo varia de acordo com o endereço da entrega. O valor do frete é calculado a partir das dimensões e peso do produto, bem como o endereço de entrega.

Para realizar trocas e devoluções no site da Nike é muito simples. Antes de tudo é preciso que o cliente se atente a algumas informações:

Devolução por arrependimento de compra, insatisfação ou desistência: o cliente tem até 7 dias, a contar do recebimento do produto, para realizar a devolução.

Pedido incompleto ou produto incorreto: O cliente tem um prazo de 7 dias, a contar do recebimento da mercadoria.

Tamanho: Clientes que queiram trocar o produto em virtude do tamanho incompatível tem um prazo de até 30 dias, a contar do recebimento do produto para solicitar o pedido.

Defeito: No caso de produto que apresente defeito, o cliente tem um prazo de até 90 dias para realizar a troca ou devolução. Para que a loja aceite a devolução do produto ele passará por uma análise conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor. A Nike não realiza trocas em produtos com desgaste excessivo, sinais de danos e avarias de qualquer espécie (furos, reparos, colados) ou alterações que impeçam a constatação do possível defeito.

Produtos personalizados podem ser trocados quando há defeito de fabricação ou problemas na qualidade da personalização, no prazo de até 90 dias do recebimento da mercadoria.

Presentes podem ser trocados pelos canais de atendimento do site, mediante o envio da nota fiscal do produto.

Após se atentar às especificidades acima, o cliente deve entrar em contato com a central de relacionamento ao cliente, no site, e seguir as orientações.

Na loja da Nike é possível realizar trocas por um produto de mesmo valor, vale-trocas ou reembolso. Neste último caso, o prazo de estorno do valor dependerá da forma de pagamento selecionada pelo cliente no momento da compra.

Em todos os casos, é preciso que o produto não apresente avarias nem aparente sinais de uso (a não ser produtos com defeito), esteja em sua embalagem original e tenha a nota fiscal.

  • Nike Free
  • Metcon
  • NikeLab
  • Jordan
  • Nike Sportswear
  • Zoom Fly
  • Dualtone
  • Air Max 95
  • Nike Pro
  • Juvenate

Telefone: (11) 3004-5566
Horário de atendimento: de segunda a sábado, de 8 às 20 horas (exceto feriados).

Emails: são respondidos em até 24 horas. Para enviar um email, acesse: https://nikecnova.custhelp.com/app/ask
Fique atento e confira caixa de spams.

Suporte Nike+

  • Segunda à sexta de 8 às 20 horas
  • Chat: para enviar uma pergunta pelo chat acesse: https://nikecnova.custhelp.com/app/chat/chat_la.
  • Telefone SP: 11 3020-8118
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  • Site: Nikevoce.com.br

Endereço: Rua Werner Siemens, 111 - Prédio 1 - 1º e 2º andar - CEP 05069-010

Nike do Brasil Comércio e Participações Ltda
CNPJ: 59.546.515/0001-34

Lojas: https://www.nike.com.br/lojas

A loja on-line da Nike tem uma excelente reputação no site Reclame Aqui, com nota 7 na avaliação dos consumidores, a Nike possui um índice de mais de 95% das reclamações atendidas e mais de 90% de soluções das solicitações enviadas ao site.

Sem contar que a loja trabalha somente com produtos de procedência e originais da marca e está em constante combate a produtos falsificados. Para isso, a marca trabalha, diariamente, para minimizar a falsificação de seus produtos e recomenda aos consumidores que adquiram os produtos Nike somente nas lojas próprias da marca ou em revendedores autorizados.

O cofundador da Nike, o treinador esportivo da universidade de Oregon, Bill Bowerman, certa vez disse: “se você tem um corpo, você é um atleta”. Pautada nessa premissa a marca tem como missão “trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo”. Todos somos atletas, e podemos desenvolver nossas potencialidades no esporte em prol de uma vida mais saudável, longeva e cheia de energia.

Isso para que todos os “atletas do mundo”, todos capazes de desenvolver suas potencialidades por meio do esporte possam usufruir da mais alta tecnologia, design e inovação para colocar no corpo e na vida a essência da Nike, o esporte como modo de vida. Mova-se, inspire-se, seja Nike.

A Nike respira esportes desde sua fundação. Por isso acredita que os hábitos saudáveis adquirdos com o esporte podem fazer um mundo melhor. Assim, desenvolve, há mais de 50 anos, produtos esportivos, que vão de calçados para as mais variadas modalidades de esporte, como corrida, futebol, vôlei, skate, basquete e tênis, a roupas especiais para a prática esportiva, bem como acessórios de performance e desempenho.

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