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Como Economizar na Livraria Cultura

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Formas de pagamento

  • Cartão de crédito: Visa, Mastercard, American express, Dinners, Hipercard, Aura, Oi Paggo, Elo e Livraria Cultura Itaucard.
  • Boleto bancário: emitido em nome do Banco Itaú.
  • Pagamentos on-line: para clientes dos bancos Itaú e Banco do Brasil.
  • Pagseguro Uol: debito online Bradesco, Itaú,Banco do Brasil e Branrisul.
  • PayPal.
  • Vale presentes: emitidos pela Livraria Cultura.
  • Saldo do programa +Cultura: esta opção de pagamento não cobre o valor de frete, conforme regulamento do Programa.
  • Vale-Cultura: Ticket Cultura, Sodexo e Alelo.
  • Parcelamento em até 10 sem juros, o total de parcelas dependerá do valor de sua compra.

Frete e Entrega

A Livraria Cultura oferece as seguintes opções de frete:

  • Econômico: Opção mais barata com um prazo maior para a entrega dos produtos.
  • Expresso: Entrega com prazo reduzido e valor mais elevado.
  • Entrega agendada: O cliente tem a opção de selecionar a data e período para a entrega da encomenda. Não há custo adicional, porém, consulte as datas disponíveis antes de finalizar a sua compra.
  • Foguete: Disponível apenas para algumas localidades e garante a entrega no mesmo dia da compra (São Paulo), em até 1 dia útil para Belo Horizonte, Rio de Janeiro e Curitiba. Até 2 dias úteis para Salvador, Florianópolis, Distrito Federal e Porto Alegre.
  • Frete Grátis aplicavel somente para a modalidade econômica.
  • Sul e Sudeste - Compras acima de R$ 89,00.
  • Centro Oeste e Nordeste - Compras acima de R$ 109,00.
  • Norte - Compras acima de R$ 139,00.

Troca e devolução

A equipe da Livraria Cultura lhe ajudará com todo o processo caso você precise trocar ou devolver algum produto. Fique atento as condições a seguir:

Ao receber o seu produto, analise a embalagem e as condições do produto. Se houver alguma violação ou dano, recuse o recebimento. Se perceber alguma irregularidade após o recebimento, entre em contato com a Central de Soluções em até 48h e tenha em mãos a Nota Fiscal do Produto.

Para a troca ou devolução os produtos não devem apresentar sinais de uso. A embalagem original deve estar lacrada e em perfeitas condições com todos os itens que acompanham o seu produto.

Em caso de desistência ou arrependimento, o prazo é de até 7 dias corridos, contando da data do recebimento. Após esse prazo a troca não será possível.

Você deverá entrar em contato com a Central de Soluções pelo formulário: http://www.livrariacultura.com.br/pages/atendimento-ao-cliente

A central de Soluções enviará um código de postagem que deve ser utilizado em qualquer agência dos Correios. Ao recebermos o material, a Cultura entrará em contato para combinar a forma de utilização do crédito. Consulte as condições no site.

Pedido

Para acompanhamento seus pedidos realizados no site, acesse a seção "Meu Pedido”, clique na opção "Login", na parte superior direita do site. Após preencher seu e-mail ou CPF e senha, clique em seu nome, também na parte superior direita do site e em seguida clique em "Meus Pedidos". Você poderá acompanhar o status de pagamento, prazo de entrega e rastrear o pedido. Se preferir, poderá entrar em contato com a equipe de Relacionamento com o cliente, que também poderá informá-lo sobre o status de sua compra.

Contatos da Livraria Cultura

  • Telefones: (11) 3371-0100
  • Segunda à sexta - 9h às 22h
  • Sábados - 9h às 20h
  • Feriados - 12 às 18h
  • TELEVENDAS
  • (11) 3371-0120
  • Segunda a sábado
  • Das 9h às 20h

Atendimento ao Cliente: https://www.livrariacultura.com.br/pages/atendimento-ao-cliente

Endereço: Livraria Cultura S/A | Av. Paulista, 2300, 10º andar, São Paulo - SP – Brasil CEP 01310-300 | CNPJ 62.410.352/0001-72 | IE 111.133.781.116

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Mais informações sobre a Livraria Cultura

Com o sonho de construir uma livraria para promover o encontro de pessoas com diferentes interesses, Eva Herz deu início a essa jornada há 70 anos. Inicialmente, de maneira tímida em sua casa. Atualmente a Livraria Cultura conta com 18 lojas distribuídas pelo Brasil e possui um acervo de títulos completo e uma equipe competente e treinada.