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Formas de pagamento

Pelo site:
  • Em compras dos planos anuais pelo site boleto bancário e cartões de crédito à vista.
  • Planos mensais: somente por cartão de crédito e têm renovação automática.
  • Cartões de Crédito: Master, Visa, Hipercard, Dinners, American Express ou Discover.
  • Boleto Bancário
  • Cartões: Liberação em até 48 horas.
  • Boleto: Liberação pode levar de 3 a 5 dias.
  • Parcelas de até 12 vezes sem juros.
Pelo Aplicativo:
  • Ao comprar o plano anual pelo APP você pode testar o plano durante 30 dias gratuitamente.
  • Planos mensais podem ser testados por 7 dias.
  • Pagamento pelo cartão de crédito e não é possível parcelar.

Frete e Entrega

Por ser um serviço de entrega virtual, o Descomplica não trabalha com a categoria Frete e Entrega na forma física.

Ao fazer o cadastro, confirmar os seus dados e os dados do pagamento, você receberá um e-mail.

Troca e devolução

Se você adquiriu pelo site, a troca do plano mensal ou anual só poderá ocorrer após o cancelamento da mesma. O período de desistência é de 7 dias. Para realizar o procedimento entre em contato com o suporte por e-mail: felicidadedoaluno@descomplica.zendesk.com

Se você adquiriu pelo aplicativo, o período de desistência do plano mensal é de 7 dias e o anual é de 30 dias. Para trocar para outro plano você deve cancelar o seu plano pela loja virtual do seu celular, em seguida adquira um novo pelo aplicativo ou no site.

Para cancelar o plano siga as orientações:

Sistema operacional iOS: (Ajustes > Itunes Store e App Store > ID APPLE (Ver id apple) > Assinaturas)

Sistema operacional Android: (Play Store > Menu canto superior esquerdo > Conta > Assinaturas)

Pedido

A liberação do seu pedido depende da forma de pagamento que você utilizou.

Após a liberação, entrar no seu perfil é muito simples. Basta entrar no site e fazer o seu login, feito isso você encontrará o seu histórico, desempenho, configurações, canal de ajuda e muito mais.

Contatos do Descomplica

Fale Conosco: 0800 001 7572

Whatsapp: (21) 98435-5849

Atendimento de segunda à sexta - 8:00 às 20:00.

Endereço: Descomplica Cursos Livres Via Web S.A. – CNPJ: 10.393.366/0001-21 Rua Barão de Lucena, 20 – Botafogo – Rio de Janeiro/RJ - CEP: 22260-020

O Descomplica é confiável?

O Descomplica tem uma boa relação com os consumidores que registram suas queixas no Reclame Aqui.

Atualmente conta com 100% das reclamações respondidas e um índice de solução de 83,9%. Isso faz com que 64,4% volte a fazer negócios.

Mais informações sobre O Descomplica

A primeira empresa de educação digital do Brasil e é a única que está presente em todo o território nacional e em constante crescimento no mundo. Fundada em 2011 como uma startup, o principal foco sempre foi ajudar estudantes do Brasil inteiro a passar em provas como ENEM e vestibulares.

A partir de 2016, outras categorias passaram a ser exploradas, como estudo para concurso público e exames da OAB. Com paixão por ensinar, o Descomplica continua desenvolvendo os melhores métodos para levar educação de qualidade e acessível a todos.