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ô calor: Pra espantar o calor e os preços altos. Produtos de verão, como ar-condicionado, ventilador, climatizador e muito mais com preços fresquinhos.

pré-vendas de games: com 12% de desconto para pagamentos no boleto e frete grátis para entregas nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo.

Carnaval: Produtos das mais variadas categorias, como fantasias, bebidas, câmeras fotográficas e celulares, para aproveitar a folia com até 16% de desconto.

Material escolar: Na volta às aulas, além de garantir os melhores preços o frete é grátis para todo o Brasil e o pagamento pode ser feito em até 15X sem juros com o cartão Americanas.

Outlet: Na hora de economizar de verdade, não tem dúvida. No outlet das Americanas o cliente encontra os produtos de todas as categorias com descontos acima de 20%.

Oferta do dia: Todos os dias as Americanas preparam uma oferta especial para o cliente. São 24 horas de promoção para aproveitar descontos de até 80%.

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App Americanas: toda a loja na palma da mão, com descontos especiais pra quem usa a cabeça e os dedos na hora de comprar.

Americanas Prime: O serviço de assinaturas de frete grátis ilimitado da Americanas. Por R$79,90 ao ano o cliente tem frete grátis em 500 mil produtos, sem valor mínimo de compras e uso ilimitado.

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  • Cartões de crédito Americanas.com, Visa, Aura, MasterCard, Diners Club, Hiper, American Express;
  • Boleto bancário;
  • Débito Online nos bancos: Itaú, Banco do Brasil, Bradesco.
  • Visa Electron

Cartão Americanas: Com o cartão Americanas o cliente tem uma série de benefícios especiais, como o programa de fidelidade “Mais Sorrisos” no qual acumula pontos a cada compra para trocar por produtos na loja, sem contar com mais descontos, facilidade de pagamento com extensão do prazo em até 15X sem juros, e mais limite de crédito. O cartão Americanas é aceito em mais de 2 milhões de estabelecimentos e pode ser feito nas bandeiras Mastercard ou Visa, sem contar que o cliente ainda pode aproveitar os programas de fidelidade ShowPass e Surpreenda.

As entregas do site da Americanas são feitas sempre de segunda a sexta-feira, entre 8 e 21 horas.

Excepcionalmente as entregas podem ser realizadas aos sábados, domingos ou feriados. O prazo de entrega é contato a partir da confirmação do pagamento.

As entregas seguem o padrão, entretanto, se o cliente preferir, pode solicitar a entrega agendada. A solicitação deve ser feita no momento de confirmação do pagamento.

Entrega agendada: As entregas agendadas estão disponíveis para os estados de São Paulo e Minas Gerais. É possível agendar a data e o período (manhã ou tarde).

Cálculo do frete: O cálculo do frete das Americanas.com é feito de acordo com as dimensões do produto, bem como o peso e o endereço de entrega. Para saber o valor do frete o cliente deve fornecer o cep no momento do fechamento da compra.

As trocas e devoluções de mercadorias podem ser solicitadas no prazo de até 7 dias, a contar do recebimento do produto, exceto os itens de moda, que têm um prazo de até 30 dias do recebimento para serem trocados ou devolvidos.

Para solicitar trocas e devoluções o cliente deve, antes de tudo, entrar em contato com a central de atendimento ao cliente para receber as intruções.

Em todos os casos de trocas ou de devoluções, é preciso que o produto esteja em perfeito estado, sem aparência de uso, dentro da embalagem original e com a nota fiscal.

  • Motorola
  • Philco
  • Cadence
  • Mondial
  • Samsung
  • HP
  • Dell
  • Moleca
  • Chiili Beans
  • Beira Rio

Capitais e regiões metropolitanas: 4003-8558 ( Sem DDD. Custo de ligação local). | Outras regiões: 21 4003-8558

O atendimento telefônico é feito de segunda a sábado, de 8 às 20 horas, exceto em feriados nacionais.

Email: atendimento.acom@americanas.com

Formulário de atendimento por email:
http://www.americanas.com.br/estatica/atendimento-form-lojas/#area02

Lojas físicas:
http://www.americanas.com.br/estatica-lasa/lasa

B2W - Companhia Digital / CNPJ: 00.776.574/0006-60 / Inscrição Estadual: 492.513.778.117

Endereço Rua Sacadura Cabral, 102 - Rio de Janeiro, RJ - 20081-902

As lojas Americanas leva a sério sua relação com o consumidor em todas as etapas. No site Reclame Aqui a Americanas tem um índice de 99,5% de reclamações atendidas e mais de 80% de solução nos casos recebidos.

Sem contar no selo E-bit de loja mais querida que a loja disputa, pela quinta vez.

As lojas Americanas já fazem parte da história dos brasileiros, por isso, quando a rede iniciou suas operações de e-commerce, em 1999, não teve dúvidas em definir como sua missão ser o destino preferido das compras on-line no Brasil.

Era só transferir para o ambiente virtual a relação já estabelecida com seus consumidores nas lojas físicas. E deu certo. 

Com uma logística de dar inveja, a loja aposta na satisfação do seu cliente para continuar e aumentar, cada vez mais, suas operações. Todos esses números reforçam o que os clientes das Americanas já sabem: para compras on-line, o melhor destino está aqui.

Lojas Americanas é reconhecida como a maior empresa on-line da America Latina, tendo atendido a mais de 10 milhões de consumidores, que procuram pelos mais de 500 mil produtos oferecidos pela loja, nas mais diversas categorias, dentre eletrodomésticos, TVs, smartphones, brinquedos, roupas, livros, presentes e games.

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