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Como Economizar na Amazon

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  • App Amazon: Aproveite as promoções somente para quem tem o aplicativo da Amazon, além de receber notificações de ofertas e fazer pesquisas pelo código de barras utilizando a câmera do celular.

  • Newsletter Amazon: Cadastre-se no site e receba ofertas e promoções exclusivas.

Formas de pagamento

As compras realizadas no site da Amazon podem ser pagas por:

  • Cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Diners Club. O pagamento pode ser parcelado e o número de parcelas dependerá do valor do pedido. ebooks, pedidos em pré-venda ou sob encomenda não podem ser parcelados.

  • Cartões de débito das bandeiras Visa e Mastercard dos bancos Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Santander.

  • Cartão pré-pago das bandeiras Visa e Mastercard.

Frete e Entrega

Para saber o prazo de entrega do produto o cliente precisa fornecer o cep no momento da compra. É possível agendar a data para entrega em algumas regiões do Brasil. Quando essa opção estiver disponível aparecerá no momento de conclusão do pedido.

Frete: O cálculo do valor do frete é feito de acordo com as dimensões do produto, bem como do endereço de entrega. Pedidos vendidos e entregues pela Amazon no valor de até R$ 99,00 o valor do frete é fixo de acordo com o endereço de entrega, independentemente do peso ou quantidade de itens.

Frete grátis: O frete é gratuito para entrega de dispositivos da marca Amazon, com o o Kindle e Fire TV Stick, bem como de seus acessórios, e ainda livros vendidos e enviados pela Amazon cujos pedidos sejam acima de R$ 99,00.

Troca e devolução

Trocas e devoluções podem ser realizadas pelo site na página do “centro de devoluções”. Para realizar a devolução o cliente deve escolher entre “começar uma nova devolução” ou “devolver um presente”.

O cliente tem um prazo de até 30 dias, a contar do recebimento da mercadoria, para realizar o pedido de devolução. Para tal, basta seguir os passos, imprimir a etiqueta de devolução e levar até uma loja dos Correios.

Pedido

Após o pedido ser enviado para a transportadora é possível acompanhar o status de entrega na área do cliente.

Basta entrar com o login e a senha, acessar no menu a opção “seus pedidos” e clicar em “rastreie seu pacote”.

Top marcas

  • Companhia das Letras
  • Editora Saraiva
  • Globo Livrosv
  • Panini Comics
  • Nova Fronteira
  • Editora 34
  • Editora Aleph
  • Editora Contexto
  • Martins Fontes
  • Disney Pixar
  • Star Wars

Contatos da loja

Telefones de atendimento: 0800 038 0541 | Internacional: 55 11 3958 5225 (poderá haver cobrança de taxas)

A loja coloca à disposição de seus consumidores o contato “nós ligamos para você”. Nessa modalidade de contato, o cliente informa o país onde está, o número de telefone e seleciona entre as opções “ligue-me agora” ou “ligue-me em 5 minutos”.

Segundo o site, essa é a opção mais recomendada de contato com a loja on-line, disponível para quem já tem cadastro na loja, o que agiliza o atendimento ao cliente.

Chat: link disponível para contato pelo chat
https://www.amazon.com.br/gp/help/chat/

Email: ajuda-amazon@amazon.com.br

O cliente já cadastrado no site também pode optar por enviar um email pelo formulário disponível em
https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/contact-us/ref=?ie=UTF8&nodeId=200507590#a

Endereço da matriz: Av. Juscelino Kubitschek, nº 2041, Torre E, 18° andar - São Paulo

CNPJ: 15.436.940/0001-03

A Amazon é confiável?

A Amazon não possui índice de reclamações de seus consumidores atendidas na avaliação do site Reclame Aqui.

A loja tem um índice de solução de 56% das reclamações publicadas e 47% dos consumidores opinando de que voltariam a fazer negócios com a empresa.

A loja on-line da Amazon no Brasil integra o grupo Amazon Inc. Uma empresa pioneira no mercado dee-commerce, baseada na cidade de Seattle, nos Estados Unidos.