Quando você acorda todos os dias e sente que vai precisar resgatar a vontade de ir ao trabalho no fundo de seu ser algo está errado. Segundo o palestrante Alfredo Rocha, o problema está na carência de metas e objetivos, os combustíveis, segundo ele, para a motivação.

— Além do salário justo, o que motiva os funcionários são os benefícios, o bom ambiente de trabalho e o reconhecimento do chefe — diz o palestrante.

Rocha, que estará em Caxias no dia 22 de julho para ministrar o seminário Liderança em Gestão de Pessoas, iniciou sua carreira de palestrante em 1990 e com os temas liderança, vendas e motivação já foi assistido ao vivo por mais de dois milhões de pessoas. Ele conversou por telefone com o Pioneiro.

Veja trechos da entrevista:

Pioneiro: O que motiva os funcionários além do salário?
Alfredo Rocha: Benefícios oferecidos pela empresa (que podem ser treinamentos, prêmios, valorização pessoal), camaradagem no ambiente de trabalho e reconhecimento dos chefes por um bom trabalho.

Pioneiro: Qual o papel do líder para um ambiente de camaradagem?
Rocha: Ele é o responsável por criar um clima legal, administrar conflitos, entender que pessoas são diferentes e tratar cada um nas suas diferenças, em prol do objetivo maior da empresa. Sabendo, porém, que só consegue alto desempenho das equipe quando ela tem sincronia, quando há espírito de equipe e não de "euquipe".

Pioneiro: Qual a importância da valorização ao funcionário? De ser um gestor que elogie e não apenas critique quando algo dá errado?
Rocha: Uma das grandes reclamações do trabalhador é que se ele acerta 99 vezes não recebe nenhuma observação, e se erra uma o mundo cai. Um funcionário dá importância à presença e ao reconhecimento do chefe, que pode ser um elogio, um email, um prêmio, a valorização por uma ideia positiva que ele deu. O papel da liderança é decisivo na motivação. No passado era assim "quem pode manda, quem tem juízo obedece", mas se hoje você usar a hierarquia para liderar você vai ter uma equipe de desempenho normal. Uma equipe de alta performance se consegue com funcionários motivados.

Pioneiro: E como despertar isso neles?
Rocha: Você vai conseguir despertar isso nas pessoas entendendo o que é liderar, o que não acontece muitas vezes. Além de entender de negócios, o líder hoje precisa entender de gente. Porque hoje as máquinas são muito parecidas. Por exemplo, na outra fábrica tem máquinas iguais às suas. O que vai mudar são os seus operários.

Pioneiro: Se onde colegas que se dão bem o trabalho sai melhor, o que é possível fazer para desenvolver o relacionamento entre os colaboradores?
Rocha: Tem que ter a presença efetiva do líder que promove reuniões de integração, se apresente para resolver quando aparece um conflito, mostra a todos que juntos somos muito mais fortes. A empresa precisa desenvolver as relações humanas. O líder precisa analisar os fatos e não as pessoas. Por exemplo, não pode chegar pedindo "quem foi o burro que fez esse trabalho", pois isso já cria um clima ruim. Se chega e diz "quem fez esse trabalho? Venha cá, deixa eu falar com você. Esse trabalho não ficou nem um pouco bom. Eu sei que você sabe fazer muito melhor que isso". Percebe a diferença? Você está trabalhando em cima da tarefa que não ficou boa.

Pioneiro: Então as características de um líder podem alterar o desempenho dos seus funcionários?
Rocha: Nunca em época alguma a liderança foi tão fundamental para o desenvolvimento de uma equipe. Então às vezes se você tem uma empresa com dificuldades e a entrega nas mãos de pessoas com capacidade de liderança, ela se desenvolve. Em outras o contrário é verdadeiro. Você tem uma empresa boa, equipe legal e bota um líder que não é ok, essa empresa começa a ter problema.

Pioneiro: O que uma pessoa pode fazer se acorda desanimada para ir trabalhar? Há algo que ela possa desenvolver, ou isso depende da empresa onde ela trabalha?
Rocha: Tem um passo que é só da pessoa. É a automotivação e é você o responsável por ela.

Pioneiro: Mas como se desenvolve a automotivação?
Rocha: O primeiro passo é ter metas na vida, ter objetivos. Quando a pessoa diz que a vida não vale à pena ela está querendo dizer que não tem metas, objetivos e sonhos que valham à pena. Não dá para ser automotivado sem isso. O segundo fator é tomar cuidado com a qualidade de informações que você recebe no dia-a-dia. Evitar ficar só vendo e ouvindo notícia ruim. Somos altamente influenciados por aquilo que vemos, escutamos, sentimos e falamos.

Pioneiro: Então tem que preferir ver só as coisas boas?
Rocha: É... Na verdade você tem que ver o mundo como ele é. Tem um montão de coisa ruim, mas também tem coisa boa. Depende de como você vai ver. Um motivado sabe que vai ter momentos bons, mas que também vai ter os complicados. Isso é viver. Não é achar que tudo é lindo e maravilhoso. Mas também não achar que tudo é uma desgraça.

Pioneiro: Nós estamos ainda passando por um período onde as pessoas sentem que a qualquer momento podem ser demitidas. O que elas podem fazer quanto a isso? Há um tipo de funcionário que as empresas não querem perder mesmo com o corte de gastos? Rocha: Estamos vivendo a década da excelência, um trabalhador que se preocupa em ser excelente pode até perder emprego, mas a crise passa, e se for excelente vai estar cheio de emprego esperando. Se for só bom, está perdido.

Pioneiro: O que é um profissional considerado excelente hoje?
Rocha: É o que vai além do seu próprio trabalho, sabe que não basta apenas executar uma tarefa, mas que há um motivo maior, que é a satisfação do cliente. Se trabalha com vendas, por exemplo, e sabe que o mercado piorou 30%, então ele tem que melhorar 30%. É aquele que lê livros da sua área, faz cursos, busca desempenho profissional, qualidade de serviços. Não há condição de ser excelente se não assumir a responsabilidade. Os excelentes não culpam o diretor, o governo. Eles fazem acontecer. Mas com sacrifício e esforço, porque não existe nada sem isso.

SERVIÇO

O que: Seminário Liderança em Gestão de Pessoas, com Alfredo Rocha

Quando: 22 de julho

Onde: UCS Teatro

Inscrições e informações: (54) 3027.6008 ou www.inovacaotd.com.br

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