Advogados da Volkswagen estiveram na quinta-feira no Procon em São Paulo para apresentar defesa em relação a problemas envolvendo o modelo Fox. Pelo menos oito consumidores tiveram parte dos dedos decepados e 14 ficaram feridos após manusear peça instalada no banco traseiro para ampliar ou diminuir o espaço do porta-malas. O órgão de defesa do consumidor vai analisar os documentos e decidirá se a empresa deve adotar medidas, como fazer um recall (convocação em massa).

A Volks insiste que o sistema é seguro e que os acidentes ocorreram por manuseio incorreto, sem observação das normas do manual do proprietário. Mesmo assim, na sexta-feira passada, um dia após ser notificada pelo Procon, a empresa se dispôs a instalar, para quem desejasse, um anel de borracha para vedar o acesso à argola que teria provocado as mutilações. 

Além do Procon, a Volks terá de dar explicações ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça, até o fim da próxima semana, e também ao Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).

Na terça-feira, o DPDC abriu investigação para apurar possível descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, que determina a realização de recall para troca de peças em caso de risco à segurança do usuário. Se for comprovada negligência, a empresa poderá ser multada em até R$ 3 milhões.