Infográficos, para quê e como fazê-los? Esta é uma pergunta que tentamos responder internamente na redação em muitos momentos, assim como avaliamos os já publicados no que diz respeito às suas funcionalidades, à utilidade para o internauta, ao design e peso. Ontem, tivemos um destes debates na reunião de editores sobre um produto publicado no fim de semana e sentimos falta de ouvir a opinião de quem importa, nossos internautas. Por isso, o papo veio para cá. Quem escreve melhor sobre a questão é o editor Rafael Soares, da área multimídia, para quem menos é mais:

Aproveito uma novidade para retomar um hábito antigo.

A novidade: o clicRBS oferece a partir de hoje o primeiro widget de conteúdo do portal para seus internautas. O novo módulo, em formato horizontal ou vertical, permitirá que os usuários insiram a previsão do tempo de até cinco cidades em seus blogs (como já está na barra lateral deste blog), sites ou no agregador iGoogle. Para incorporar o widget, basta clicar aqui, escolher as cidades que deseja receber informações e copiar o código oferecido. Estão disponíveis a previsão de todas as capitais brasileiras e das principais cidades de Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.

O hábito antigo: a conversa neste blog, suspensa desde a transferência do Sérgio para a área de novos negócios da RBS, vai continuar. Este canal foi criado para comentar coberturas, testar funcionalidades do site, discutir critérios editoriais e, principalmente, ouvir a audiência. Sendo o clicRBS um portal que preza pela interação e participação dos usuários, não podemos abrir mão deste espaço. Portanto, seja bem-vindo novamente!

Já aproveito para perguntar sua opinião sobre o widget do tempo. Será útil? Que outros conteúdos do clicRBS você gostaria de ter em widget?

Este é meu último post neste blog e é, claro, uma rápida despedida. Depois de sete anos à frente da Redação do clicRBS estou assumindo novas funções numa nova área de internet do Grupo RBS. Permaneço com a responsabilidade pelo conteúdo do hagah, portal de serviços que lançamos há pouco mais de dois anos.
Nos últimos meses tive nesse espaço a possibilidade de testar percepções sobre a web e sobre novos produtos, discutir nossos critérios de edição e ouvir a audiência que nos acessa. Foi uma experiência enriquecedora. Tenho certeza de que o clicRBS tem sido um dos portais com maior número de canais para interação com seus usuários e assim deve evoluir. Quero agradecer a todos que postaram suas críticas, opiniões e sugestões, todas foram muito úteis, muitas reverteram em melhores serviços para os próprios usuários e outras ainda estão por ser implementadas.
Deixo uma Redação mais madura, com maior conhecimento do meio e, tenho certeza, mais sensível aos anseios da audiência. Você, leitor, estará bem representado por aqui.

Há uma semana discutíamos aqui na Redação como faríamos para comparar um dia de preparação no Beira-Rio e no Olímpico em Porto Alegre. Incialmente pretendíamos identificar as diferenças no preparo entre os dois clubes. Acabamos por fazer uma cobertura ao vivo pelo blog Pré-Jogo.

A iniciativa foi tão bem recebida que resolvemos repeti-la. Hoje a rotina de treinamentos de Grêmio e Inter está sendo seguida por dois repórteres (Juliano Schuller e Vinicius Rebello) do canal de Esportes aqui do clicRBS também no blog Pré-Jogo. Para essa cobertura estamos nos valendo de uma ferramenta que permite interação com a audiência por chat, enquetes, publicação de fotos e até vídeo. É uma iniciativa pioneira que leva para os torcedores as informações no momento em que ocorrem os fatos. E mais do que a informação leva o usuário virtualmente para dentro dos centros de treinamento.

Se você é torcedor gremista ou colorado, acesse o chat com as informações de seu clube e colabore conosco publicando seus comentários, sugestões ou críticas ao trabalho.

Twitter: comunicação em 140 caracteresFoto: reprodução

A internet, das quatro maiores mídias, é a mais interativa, a única que possibilita a interação do canal com o público pelo próprio meio. Essa característica, aliada a nossa crença de que a audiência deve participar sempre, garante um grande espaço às manifestações dos usuários nos portais e sites da RBS. Mas, embora seja difícil encontrar tantas possibilidades em portais similares, a defesa que fazemos internamente é de que precisamos ainda mais.

Muito recentemente, adotamos o twitter como uma plataforma de distribuição de nossos conteúdos, começando com o site de eleições e com o hagah em Florianópolis. Hoje, vários conteúdos estão disponíveis pelo twitter. É o caso dos canais Ambiente, Tecnologia e Vida Feminina cujos usuários recebem pelo twitter atualizações de notícias e dos blogs desses canais.

Inicialmente, o microblog - que permite envio de mensagens de até 140 caracteres - foi utilizado como uma plataforma de distribuição de conteúdos e divulgação de ações dos nossos portais. A partir de agora, as nossas ações no twitter serão pensadas com foco na interação com a audiência e no entendimento de como funcionam essas redes sociais criadas em torno de temas de interesse. Na próxima semana, alinharemos com a Redação as novas práticas que adotaremos. Mudamos a postura e deixaremos de ser simples distribuidores, temos um novo lema: sejamos interatores!

Recebi um comentário no post sobre a Dieta para sites da Andressa, de Porto Alegre, que reproduzo abaixo:

"Gostaria de comentar algo aqui que me incomoda muito nos blogs, que são os terríveis erros de português que encontro. Não são de digitação: são de português mesmo. Fico admirada pois, até onde sei, quem escreve nos blogs são jornalistas formados."

Primeiro um esclarecimento, depois o encaminhamento.

Nada desculpa um erro de português, mas algumas circunstâncias podem explicar a razão pela qual eles aparecem. O conteúdo dos blogues muitas vezes é produzido longe das condições ideais, num trabalho de campo, sem possibilidade de verificação de dúvidas e até de informações. Nesses casos, oferecemos ao jornalista uma equipe de retaguarda que lhes dá apoio, mas nem todos contam com isso com a sintonia ideal. Além disso, vários dos nossos blogues não são produzidos por jornalistas, mas por pessoas que julgamos terem opiniões informadas sobre determinados temas de interesse do público. E eles não passam por uma correção de algum editor de plantão.

Já vínhamos discutindo soluções para o problema de erros em blogues, mas, motivados pela observação da Andressa, apressamos a implementação de uma das idéias que já vinham sendo consideradas nas avaliações que fizemos. Criamos um tutorial para orientar os titulares de blogues a usar ferramentas de correção já disponiveis para uso e vamos divulgar e chamar a atenção de todos para a necessidade de uso. Mas isso é só o começo.

O registro do que é publicado na internet possui um ciclo de vida impensável para quem ainda vê o mundo pela mídia impressa ou pelo broadcasting de TV e rádio.

Lembrei de falar aqui sobre isso depois que um amigo, colorado doente, me falou da emoção com que lê os comentários sobre a final entre Inter e Barcelona no Japão há quase dois anos num fórum no orkut. Esses cometários são manifestações feitas por torcedores que assistiam à partida e postavam imediatamente suas emoções no site. É um curioso mapa de emoções, uhhhs e ohhhs, com o registro do tempo da partida. O resultado é uma espécie de minuto a minuto do ponto de vista do brigadiano, que não vê o jogo e só tem a visão da arquibancada.

Não para esse amigo, que ao ler os comentários cria um link direto com sua memória afetiva. Ele revive mentalmente a final enquanto acompanha a reação pelo orkut. Voltando ao meu assunto, o que acontece aí é uma restauração do presente, coisa que a internet faz melhor do que qualquer outro meio conhecido. Se quisermos imaginar mais além, isso nos permite dizer que a rede tem uma capacidade rara de eternizar o presente.

No cotidiano da nossa Redação isso é bastante perceptível. Por exemplo, ontem publicamos 1.213 notícias, mas 14.146 textos diferentes foram lidos, número superior à toda a produção dos últimos dez dias. Para esses usuários, as notícias (ou os conteúdos) não envelheceram, continuam vivas. Hoje, para dar outro exemplo, a matéria menos lida até agora, acessada por uma única pessoa, é de setembro do ano passado. Para esse usuário, embora o fato de que dava conta a notícia estivesse perdido na poeira do tempo, foi importante ressuscitar o registro e acessar uma informação que ainda poderia ter valor.

A internet criou a sensação de que os tempos se somam e que o passado pode se transformar em presente num simples clique.

Os sites que compõem os portais clicRBS e hagah passam sempre pela balança, mas estamos preocupados com um range crescente entre as opções cada vez mais rápidas de banda larga e o número significativo de usuários que mantém o acesso por conexão discada. Ou seja, um site precisa ser muito compatível com os dois extremos: a banda larga mais rápida e a conexão discada.

Voltei agora de uma reunião em que o nosso diretor de tecnologia, Alexandre Blauth, reuniu diversas áreas da empresa para apresentar a criação de um grupo que vai prescrever uma dieta aos bytes que compõem as nossas capas. O objetivo final é compatibilizar a melhor e mais ampla oferta de conteúdo sem onerar demasiadamente os usuários.

Do ponto de vista do trabalho do jornalista, essa é ainda uma novidade. Embora seja uma questão habitualmente tratada pelas áreas de tecnologia, entender e zelar por questões como navegabilidade, usabilidade e acessibilidade é uma obrigação de todos que compõem uma Redação Online. Essa atenção precisa estar na mente de todos os produtores de conteúdo.

Este blog foi tema de uma avaliação por parte do comitê de Produto aqui da RBS na semana passada. Fizemos, o Diretor-geral Luis Gracioli e eu, uma apresentação sobre o blog.com.editor e outros blogues de editores de diversos veículos de comunicação.

Dividimos os tipos de conteúdos que são tratados em blogues similares desta forma:

> Opinião :: blogues cujos titulares manifestam opiniões próprias sobre os temas de cobertura dos seus veículos
> Bastidores :: os que descrevem as atividades das Redações e dão conta dos bastidores de cobertura
> Defesa de critérios :: os que divulgam os critérios que norteiam a cobertura e as ações do site
> Divulgação :: aqueles que divulgam as ações e novos produtos lançados pelo veículo ou portal que representam
> Ombudsman :: editor que faz a defesa dos usuários
> Interação :: blogues que procuram construir um diálogo com a audiência

O que pudemos perceber é que dificilmente um blog de editor consegue se enquadrar somente em um desses critérios. Mesmo no caso dos blogs de ombudsman, que a princípio parecem ter uma personalidade diversa dos demais tipos, isso não acontece. Diferente dos jornais impressos, o ombudsman na web precisa tecer opiniões ou defender os usuários em itens como navegabilidade, por exemplo, que nem sempre são pontos de rápida resolução e muitas vezes precisam clarear os critérios editoriais do portal.

Fiquei muito feliz ao verificar que, de todos os blogs avaliados, este é o que mais abre espaço para o diálogo com o usuário. E a boa notícia para vocês é que o comitê sugeriu aos editores dos veículos da RBS que, a exemplo do blog.com.editor, criem blogues para interagir com seus públicos. Em breve teremos mais espaços para conversar e discutir nosso trabalho com a audiência.

Hoje é um dia muito especial para o hagah no Paraná. Comemoramos nosso primeiro aniversário em Curitiba, com apoio dessa turma aí de cima, que produz o conteúdo e atualiza os dados e informações de serviços utilizados já por centenas de milhares de moradores da grande Curitiba.

O Josué, de Santa Maria, deixou há alguns dias um comentário aqui no blog. Diz o Josué:

"Olá Sérgio, está cada vez mais complicado aguentar os blogueiros anônimos do ClickRBS. Sinceramente, acho que esta não é um atitude de um portal sério. Pq tem bloqueiro que pode falar o que quiser e ficar tudo na boa. Acho que quem quer ter um blog para opinioes ácidas deveria ter a hombridade de mostrar seu nome. Vide Holofote e o tal de Inticando. Por favor, considere obrigá-los a usar seus verdadeiros nomes."

Josué, nós procuramos criar no Holofote e no Blog da Corneta um espaço de opinião e interação com a audiência diferenciado dos canais de informação mais convencionais. Pretendemos que esses blogs sejam entendidos como humor e entretenimento e como um espaço de opiniões mais enfáticas, tal como ocorre em programas como o Pretinho Básico da Atlântida, para citar um exemplo de bastante sucesso. A idéia de usar personagens nesses blogs - em vez de titulares que se apresentem com nomes reais - é um modo de garantir a continuidade da publicação independente da disponibilidade dos autores desses conteúdos. Ou seja, independente do horário, há sempre um Saci ou Mosqueteiro de prontidão.

O que é preciso deixar claro aqui é que nós oferecemos outros canais mais convencionais (mais sérios, se você preferir) que tratam desses mesmos temas. O usuário tem diversas opções, essa me parece ser a melhor forma de atender à expectativa dos usuários do portal.

O Rafael, de Porto Alegre, publicou este comentário num dos posts lá de baixo:

"Caro editor, (...) Gostaria de fazer uma sugestão: não daria pra inverter o sentido cronológico dos comentários nos blogs? Pelo menos diminuiria um pouco o trabalho de rolar a barrinha pra cima e pra baixo quando se quer ler todos. Faz um teste: abre um blog que tenha muitos comentários (200+) e te propõe a ler todos eles. Tu vai ver o trabalho que dá. Era isso, abraço."

Rafael, em primeiro lugar, muito obrigado por colaborar conosco. Nosso padrão é publicar comentários de forma a que os mais recentes apareçam em primeiro lugar. Nossa opção pretende atender àqueles que voltam mais vezes num determinado post para ler os comentários. Dessa forma, ele faz a leitura até o ponto em que já leu anteriormente. Você tem razão quando fala em posts com um grande número de comentários. Eu vou levar essa questão para nossa área de Produto, mas seria ótimo ouvir outros usuários sobre este assunto e ter uma diversidade maior de opiniões.

Estou em dívida com alguns leitores que fizeram comentários aqui no blog ao meu post sobre especulações no noticiário esportivo. Vou retomar este assunto neste post, procurando responder àqueles que fizeram observações e críticas à forma como temos tratado esse assunto que vem sendo alvo também de uma discussão interna.

>>> Fernando, de Pelotas: Não me incomoda que um blog divulgue uma notícia não confirmada; de um blog não se espera autêntica seriedade jornalística. Mas a Zero Hora eletrônica ou mesmos os artigos jornalísticos do clicRBS não podem fazer isso. Deles eu espero confiabilidade e não especulação. Certamente me chateia que esse último tipo de veículo apresente como notícia algo do tipo "o jornal tal disse que não sei quem teria dito que..."

Fernando, independente de ser blog ou notícia, opinião ou informação, temos o compromisso de relatar fatos e possibilidades que possam ser confirmadas ou por uma fonte confiável ou por representantes oficiais ou também por fatos. A informação que estávamos veiculando, comprovada pela reprodução da página do site, dava conta do que a imprensa espanhola, no caso o Marca, um dos melhores veículos de cobertura esportiva da Europa, estava publicando. 

>>> Marcelo, de Gravataí (blog: http://www.nosegunda.com.br): o problema meu amigo é a forma como vocês tratam as coisas... pegam especulações e sondagens dão uma dourada na pílula para gerar interesse... o Guiñazu estava vendido... não é melhor reportar as coisas como elas realmente são? ah não, daí não gera notícia, me esqueci..."

Marcelo, nossa intenção, longe do sensacionalismo, é dar aos leitores - e, nesse caso, torcedores - um panorama do ambiente dos clubes. É claro que, em diversos momentos, há mais especulação do que fatos e é nosso papel confirmar informações para separar o que é boato e especulação do que é verdadeiro. Mas esse é um terreno minado e muitas coisas surgem como verdade, são confirmadas pelas partes, como foi o caso Guiñazu, e depois chegam a um termo diferente. Não é uma desculpa, mas certamente o fato do futebol ter se transformado em um mercado de compra e venda que se abre e se fecha em alguns períodos do ano ajuda a criar esse ambiente.

Vários outros comentários falam em isenção, ética, falta de concorrência etc. São opiniões que respeito e por isso estão publicadas, mas não concordo necessariamente. Este é um espaço de diálogo e foi a minha intenção com o post tratar de um assunto que nos incomoda na Redação e que, pelo visto, incomoda também a vários usuários.

Reprodução clicRBS

Poucos casos como o do meia D'Alessandro, recente contratação do Internacional, tiveram tantas idas e vindas no noticiário esportivo nos últimos anos. As dificuldades que a direção do Internacional teve para efetivar a contratação e, posteriormente, a inscrição do jogador na Sul-americana ocuparam um grande espaço na crônica esportiva e aqui no clicRBS isso não poderia ter sido diferente. Caso semelhante foi a novela da venda do jogador Guiñazu, fato que não foi desmentido nem pelo jogador nem pela direção do clube, mas que acabou não se confirmando.

Hoje no final da tarde, quando divulgamos a notícia da venda do goleiro Renan, publicada por um site espanhol de reconhecida credibilidade e pela agência EFE, recebemos muitas reclamações de usuários, inconformados com o que apontavam como sendo uma informação leviana.

Confesso que a mim incomoda ver tanta informação flutuante, mas sossego sempre quando vejo o nível de interesse da audiência por este tipo de notícia, muito comum em períodos em que o futebol vira comércio, em que as "janelas" de contratação se abrem para a compra e venda de craques e de jovens talentos.

Hoje conseguimos confirmar a informação, a direção colorada admitiu a venda do goleiro, mas nem sempre é assim e fica conosco a preocupação de tratar com cuidado e adequadamente essa questão.

www.clicrbs.com.br/olimpiada2008

Em meio a tanta informação sobre a Olimpíada de Pequim, sobre a diversidade cultural da China e promessas de melhor cobertura deste ou daquele meio, eu gostaria de falar a vocês um pouco sobre a nossa.

O site Olimpíada Pequim 2008 foi lançado no início do ano e desde então temos acompanhado os preparativos e competições que antecederam a este que será o maior evento esportivo de todos os tempos. Já há alguns meses está no ar o China in Blog, comandado pela jornalista Janaína Silveira, que vem mostrando com muita graça as diferenças culturais que encantam e perturbam os ocidentais.

Agora que os jogos vão começar pra valer, nos preocupamos com a forma como as pessoas vão receber a informação e a diversidade de comportamentos que você e o restante da audiência terão nessas próximas semanas. Preparamos, então, um cardápio bem variado, que possa atender a inúmeros gostos e necessidades, assim como é a internet.

Uma equipe de 29 pessoas estará dedicada nas redações do clicRBS em Santa Catarina e no Rio Grande do Sul produzindo e editando conteúdo 24 horas por dia para servir a essa premissa de atender as múltiplas necessidades da audiência.

O torcedor coruja terá informações atualizadas durante toda a madrugada, com notícias, galerias de fotos, calendário das competições, resultados, quadro de medalhas e blogs de jornalistas e atletas.

Para quem vai acordar no horário normal e quer saber do que foi mais relevante nas últimas horas, o blog Coruja na Madruga vai publicar diariamente às 8h um resumo do dia olímpico até então, com links para o conteúdo que mais interessar ao internauta. Será como se você acordasse e tivesse um jornal na porta com a informação mais quente do que o pão que salta da torradeira.

Quando todos já estiverem conectados pela manhã, a cobertura online continuará e teremos ainda conteúdos audiovisuais preparados para você recuperar o melhor do dia em Pequim. Ao meio-dia no Brasil, quando os atletas estiverem se recolhendo para o descanso na China, será publicado o Acréscimos, conteúdo em vídeo com um grande resumo diário do evento.

Convido-os a acessar o site de Olimpíada do clicRBS e indicar aqui como você quer acompanhar os jogos olímpicos de Pequim.

Bloco de serviços da capa do clicRBSFoto: Reprodução

Lançamos hoje um novo serviço para ajudar as pessoas a acompanhar a situação dos aeroportos, clima e horários de partidas e chegadas nos três grandes aeroportos do sul: Curitiba, Florianópolis e Porto Alegre. O serviço é de tal importância que criamos um bloco na capa do clicRBS (reproduzido acima) e nele relacionamos alguns outros serviços que já oferecemos há algum tempo. Agora, na capa do clicRBS já há um link direto para a situação dos aeroportos, para o site de Tempo, para as câmeras ao vivo em Florianópolis e Porto Alegre, para os mapas do hagah e até para os sites de classificados.

Esses serviços são fruto de um de nossos grandes objetivos: facilitar o acesso à informação mesmo que ela já esteja disponível em outras fontes. Vejam o hagah, por exemplo. Os sites de empresas de listas telefônicas, as páginas amarelas impressas e até os buscadores fornecem resultados de busca a um estabelecimento ou ramo de atividade. Mas quem consegue fazer isso conjugando mapas, informação atualizada e confiável, fotos e opinião de outros usuários? Eu mesmo respondo: ninguém faz isso como o hagah.

Agora nas eleições daremos outra prova. O site de apuração das Eleições 2008 dará um show de agilidade e facilidade de consulta. Muito antes da finalização, poderemos acompanhar o andamento da votação e o desempenho dos candidatos. Tudo desenhado para que a audiência possa ter a melhor experiência de navegação.

Se você tiver sugestões de conteúdos que poderiam estar no clicRBS, não deixe de se manifestar. As boas idéias são sempre bem-vindas por nós e pelos nossos seis milhões de usuários.

Equipes de Esportes do clicRBS

Ontem batemos a marca de quatro milhões de visitas/mês no nosso canal de Esportes. Foi a primeira vez que chegamos a este número, uma marca espetacular para um site focado nos públicos de Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

O canal de Esportes é um dos mais antigos do portal clicRBS, mas teve a capa remodelada no primeiro semestre para possibilitar uma maior variedade de destaques de conteúdos. A nova capa ajudou a elevar os números da audiência que nas últimas semanas vem crescendo constantemente. A cada semana o patamar de audiência diária tem sido de 10 mil visitas a mais do que a semana anterior.

Agora no segundo semestre faremos o lançamento do novo site de Esportes do clicRBS, um canal que deve surpreender a todos pela abrangência de cobertura e pelas variedade de portas de entrada para o conteúdo de interesse do usuário. Nossa equipe acredita em um crescimento ainda mais acentuado dos números de visitas até o final deste ano.

O site de Esportes é coordenado pelos editores Tatiana Klix (editora de área), Márcio Gomes (subeditor de área), Ana Rosa, André Roca e Leonardo Correa (editores-assistentes) e conta com equipes em Porto Alegre e Florianópolis.

Quero compartilhar com vocês a nossa felicidade aqui na Redação pelos recordes de audiência no clicRBS e no hagah no mês de junho.

clicRBS >> 15,8 milhões de visitas

hagah >> 2,5 milhões de visitas

Não há melhor sinal de que nosso trabalho em todas as frentes evolui e a audiência percebe.

Nova área central da capa do clicRBS publicada hoje

Estamos dando seqüência aos ajustes que nos propusemos a fazer depois de colocar à prova a nossa nova capa do portal. Recebemos muitas observações e aqui mesmo no blog discutimos bastante a respeito.

As modificações publicadas hoje se referem a uma área central da capa. Vamos a elas:

1) Ampliamos a área de últimas notícias, mais lidas e mais comentadas e posicionamos o bloco mais acima. A idéia é dar maior visibilidade a esses conteúdos. Nesse bloco estão listadas as últimas, mais lidas e mais comentadas notícias de todos os canais do clicRBS;

2) O bloco de destaques dos sites de conteúdo online dos jornais ganhou mais espaço. Agora há maior destaque para conteúdos de Zero Hora e Diário Catarinense;

3) A área de vídeos foi redesenhada. Retiramos o destaque, que ocupava um espaço muito grande da capa, e equilibramos a oferta de vídeos e as informações sobre eles. Realçamos também o link que remete à Central de Vídeos do clicRBS, canal que reúne toda a produção de vídeos veiculados nas seções de cada um dos diversos canais;

4) Com a sobra de espaço, redesenhamos a área de destaque dos canais temáticos do clicRBS. O bloco foi ampliado e há mais espaço para divulgação dos conteúdos desses canais.

Você quer dar sua opinião? Ela será muito bem-vinda.

Já acompanhamos por este blog o cotidiano de 24 horas de uma redação online no ano passado. Há alguns dias travamos um grande debate com a audiência por ocasião do lançamento da nova capa do clicRBS. Agora, com mais novidades pela frente, como o novo site de Eleições, estou abrindo um canal direto com a audiência, mais interativo do que nunca, nesta segunda-feira. Ele estará aberto das 9h da manhã até as 18h. Participe, opine, questione. Você é muito bem-vindo.