Cupons de Desconto Ponto Frio

As melhores promoções e descontos Ponto Frio aqui!

O Ponto Frio faz parte do grupo Via Varejo e conta com mais de 250 lojas nos estados das regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste. O site faz entregas em todo o território nacional e... [mais detalhes]


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O cliente que deseja economizar no Ponto Frio pode seguir algumas dicas:

  • Inscrever-se por e-mail no site para receber as novidades em ofertas do site.

  • Conferir sempre as promoções que são exibidas nos destaques e ao longo de toda a página inicial da loja virtual.

  • Pagamento à vista pelo boleto bancário: geralmente essa opção de pagamento oferece 5% de desconto.

  • Cartão Ponto Frio: ou do Grupo Pão de Açúcar: o cartão exclusivo da loja oferece vantagens como limite diferenciado, ofertas selecionadas e parcelamento especial.

  • Aniversário Ponto Frio: setembro é o mês de aniversário da loja e o site promove grandes descontos em diferentes departamentos.

  • Black Friday: no Ponto Frio as promoções já começam no dia anterior e mantem os descontos durante todo o dia da sexta-feira de ofertas.

  • Promoções de Datas Comemorativas: o Ponto Frio promove ofertas em diversos setores próximo a datas como Dia das Mães, das Crianças e Natal, por exemplo.

  • Saldão de Natal: geralmente acontece logo no início de janeiro, com queimas de estoque de até 60% em variados setores da loja virtual.

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O cliente pode optar entre algumas formas de pagamento disponíveis no Ponto Frio:

  • Cartão Ponto Frio: feito em parceria com o Itaucard, oferece vantagens como parcelamento diferenciado.

  • Cartões de crédito das principais bandeiras: pode ser à vista ou em parcelas sem juros na maioria dos casos.

  • Cartões do Grupo Pão de Açúcar

  • Compra com dois cartões: o valor é dividido entre dois cartões de crédito informados pelo cliente.

  • Boleto Bancário: documento com o valor total do produto em parcela única. Somente após a confirmação do pagamento do boleto que a compra é liberada.

  • Débito automático online: o cliente escolhe o seu banco, insere os dados de agência e conta e o pagamento é realizado. O Ponto Frio reforça que não tem acesso aos dados bancários dos clientes.

  • Outras formas disponíveis: PayPal, Multicheque / Multicash, Vales (Vale-Compra / Vale-Troca / Vale-Reparo / Vale-Lista de Casamento / Vale-Bonificação / Vale-Presente / Cupom) e Cartão Presente

Os prazos e valores de entrega são calculados de acordo com o tipo de produto adquirido e o CEP do endereço de entrega do cliente.

O Ponto Frio trabalha com entregas normais, agendadas e em alguns casos oferece o serviço de comprar o produto pelo site e retirar na loja, que não tem custo para o cliente.

Para conferir a previsão de frete para o seu endereço, basta inserir o CEP na tela do produto. Alguns produtos dentro de algumas promoções podem oferecer frete grátis, mas normalmente esse valor não está incluso no preço do produto.

O Ponto Frio trabalha com Política de Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

No caso de arrependimento, o cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. É importante ter em mãos a nota fiscal e conservar o produto da maneira como foi entregue.

Em caso de defeito, o prazo é de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Como o Ponto Frio atua como shopping mercado (parceiro de vários lojistas) é importante frisar que as trocas só são realizadas na loja onde a compra foi concluída.

O cliente recebe atualizações por e-mail do Ponto Frio a respeito dos pedidos feitos no site.

As etapas do pedido incluem:

  • a confirmação do pagamento,
  • a emissão da nota fiscal e o
  • transporte.

Além das informações por e-mail, o cliente pode conferir as informações a qualquer momento no menu Meus Pedidos na parte superior do site.

A maioria das transportadores também oferece ao cliente a possibilidade de rastrear a entrega do seu pedido.

O cancelamento de um pedido pode ser feito antes da emissão da nota fiscal ou então após o recebimento pelo cliente, no prazo de até 7 dias úteis.

O Ponto Frio disponibiliza diferentes formas de atendimento para os clientes na loja virtual. É só acessar o menu Atendimento na parte superior da tela e escolher a opção de preferência na Central de Atendimento:

  • Ajuda Rápida: reúne respostas completas para as principais dúvidas que surgem entre os clientes separadas por tópicos como entrega, cadastro, troca e devolução, etc.

  • E-mail: clicando no link de e-mail, o cliente preenche um formulário com os dados de contato e escreve a mensagem sobre sua solicitação. Posteriormente um atendente entra em contato a respeito do assunto.

  • Chat online: o cliente clica no ícone e conversa em tempo real com um atendente do Ponto Frio. Funciona de segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábados de 08h às 18h.

  • Telefone: quem deseja atendimento para a loja virtual pode ligar para o (11) 4003-8388 e para a loja física o número é o (11) 4002-3388. O atendimento por telefone está disponível de segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábados de 08h às 18h.

De acordo com as avaliações dos usuários do Reclame Aqui nos últimos 12 meses, a reputação do Ponto Frio é regular. Quase 100% das reclamações são atendidas e cerca de 71% são solucionadas pelo atendimento da loja.

No site eBit, o Ponto Frio se encontra na categoria Ouro, que classifica as lojas como ótimas. Alguns pontos de destaque são as entregas no prazo em 89% dos casos e a probabilidade dos clientes voltarem a comprar é de 83%.

O Ponto Frio nasceu no Rio de Janeiro em 1946, quando a cidade ainda era a capital nacional. Na década de 70 começou a expansão para outros estados. Foi uma das primeiras lojas de varejo a oferecer o serviço de venda à distância e já em 1996 tinha um site no ar com informações sobre os produtos vendidos.